主要功能：
★ 來電號碼和客戶資料自動彈出
● 可直接看到客戶的詳細資料，如姓名，電話，車型/車牌/車號等等
● 如果是商家（酒樓）打來電話也會自動彈出該商家（酒樓）的電話，名稱，慣例傭金（這個可以在參數設置里面自己設置）等
● 可直接查詢到該來電客戶積分和積分兌換情況
● 可直接查詢到該來電客戶歷史回訪記錄
● 直接根據客戶的電話填寫預約時間，起始地，目的地，服務項目等就可以自動生成一個代駕訂單
★ 重要更新：云天系列軟件配套的手機應用程序“云天來電助手”開發完成，實現手機來電自動在電腦上顯示客戶資料，詳情點擊進入
★ 訂單處理
當客戶打來電話的時候會自動彈出客戶的資料和歷史記錄等信息，和客戶交流填寫預約時間，起始地，目的地，服務項目等后就可以自動生成一個代駕訂單，這時可以選擇發短信通知接車人員，發訂單確認短信給客戶，通知客戶接車人員是誰，電話是多少，預計什么時間到，到哪里等等
★ 派工處理
主界面上會顯示當前沒有訂單安排的所有接車人員，調度根據實際情況，來對訂單做派工處理（設置訂單的接車人員），可以給接車人員發送訂單短信，給客戶發送訂單確認短信
★ 交單（回款）處理
接車人員工作結束，錄入收款金額的處理流程
★ 訂單回訪處理
● 回訪接車人員是否準時到達，服務態度好中差，技術水平好中差
● 回訪客戶對公司的整體滿意度
● 回訪客戶了解本公司的途徑（宣傳頁 公司店牌 朋友推薦 商家/酒樓推薦 報紙 電視 互聯網 其它 ）
★ 統計功能（當天或某段時間）
1.接車人員工作量統計
接車人員工作量統計，訂單的數量，金額等，當天或者某段時間的工作明細和匯總統計
2.接單員工作量統計
接單員工作量統計，接訂單的數量，金額，當天或者某段時間的工作明細和匯總統計
3.派單員工作量統計
接單員工作量統計，拍單的數量，金額，當天或者某段時間的工作明細和匯總統計
4.業務員統計
按業務員統計訂單的數量，金額，當天或者某段時間的工作明細和匯總統計
5.服務項目/按時段統計
當天或者某段時間公司的各個服務項目的統計明細和匯總數據，訂單數量和金額
全天時段共分32個，8點以前，8-8.30，8.30-9.00，…22.30-23.00，23點以后，從早8點到晚23點，每隔半小時分一個時段
可以通過這個統計結果可以看到客戶一般會在哪個時間打電話做預訂的，可以按這個結果來合理的調配接線人員，也可以看到客戶會預約到哪個時間段來做接車服務，那可以按照這個結果，合理的安排接車人員的數量
6.按客戶統計（新增客戶統計/查詢累計代駕次數和金額的客戶）
統計某段時間新增客戶的數量
可以查詢某段時間代駕次數超過多少次的客戶是哪些
可以查詢某段時間代駕金額超過多少的客戶是哪些
7.商家（酒樓）傭金統計
某段時間某個商家（酒樓）傭金是多少
可以查詢某段時間代駕次數超過多少次的商家（酒樓）是哪些
可以查詢某段時間代駕金額超過多少的商家（酒樓）是哪些
8.回訪統計
接車人員準時率統計
接車人員服務態度統計
接車人員技術水平統計
是否開具代駕協議書統計
是否有亂收費/小費統計
是否有違章統計
公司整體滿意度統計
客戶了解公司的途徑統計
查詢回訪記錄明細
★ 會員卡管理（此功能可以作為虛擬賬戶，預收款，然后結賬扣款使用，可以對應司機或者是客戶）
● 會員卡的開卡，充值，充次（按次數結賬）
● 會員卡的掛失和修改（掛失狀態的會員卡不能結賬）
● 會員卡掛失補辦
● 會員卡的查詢功能
會員卡的狀態，余額，充值記錄，消費記錄等
★ 按時間點查詢違章的訂單
● 訂單里面可以錄入接車時間和交車時間
● 可以查詢某個時間點的訂單
★ 參數設置
● 服務項目/接車人員設置設置
本公司的服務項目名稱，接車人員的名稱和手機的設置，支持批量導入
● 商家（酒樓）設置
商家（酒樓）名稱，電話，默認傭金，地址等，支持批量導入
● 紀念日設置
設置紀念日的名稱，本軟件支持客戶紀念日的提醒設置，支持農歷和公歷
● 訂單狀態顏色設置
本軟件的訂單分三個狀態：派工狀態，結算狀態，結算完成，可以在這里設置每種訂單對應的顏色，可以在訂單羅列顯示的時候，會醒目的做出提醒
● 業務員設置
業務員的姓名，電話的設置，可以按業務員統計訂單量和訂單金額
● 錄音功能設置
設置是否對打進打出的電話做錄音，清理歷史的錄音文件
★ 短信發送功能
可方便簡潔的給接車人員發送接車短信，給客戶可以發送訂單確認的短信，這些短信都會根據訂單來自動生成標準的格式
比如：給客戶的訂單確認短信：尊敬的客戶，接車人員：張三，手機：13012345678，預計到達時間：21:57，地址：國貿一層大堂，云天代駕公司電話：1234567。給接車人員的短信：客戶甲，13581805793，代駕100（注：這個是服務項目名稱），從國貿一層大堂到中關村，100元，麻辣誘惑國貿店（注：這個是酒樓打來電話的訂單），110719001（注：這個是訂單號）
注：如果需要短信收發功能的話，需要配置一個短信收發設備，插入手機sim卡就可以收發短信了，和手機資費一樣。這個設備需要單獨購買，不包含在標準的銷售價格里面。詳細電詢。
★ 客戶積分統計管理
可方便的查詢客戶的積分情況，客戶兌換積分的情況，客戶兌換禮品的數量?？蓪崿F單個客戶的積分兌換，也可實現批量客戶積分的兌換
★ 日期／紀念日備忘錄
可設定提前幾日對客戶的生日/紀念日做自動開機提醒
★ 客戶組的功能
把不同的客戶按不同的客戶組（可以是業務員或區域等）進行分類以便管理和統計
★ 短信發送功能
可方便簡潔的給客戶發送短信來確認訂單（機票/酒店），提醒登機/酒店的地址聯系方式等等，可以在節假日群發祝福短信或平時的促銷短信，也可以發送點對點的短信。注：如果需要短信收發功能的話，需要配置一個短信收發設備，插入手機sim卡就可以收發短信了，和手機資費一樣。這個設備需要單獨購買，不包含在標準的銷售價格里面。詳細電詢。
★ 強大的用戶權限設置使公司資料更加安全。設置操作軟件的人員權限，規定能做什么不能做什么，比如，能不能刪除客戶，能不能刪除訂單，能不能看統計報表等等。
★ 其他介紹
1.客戶資料的導入導出（Excel）。
2.統計處理過的報表均可導出到Excel中，供數據的二次利用。
3.客戶資料的查詢（支持模糊查詢）和錄入修改。
4.黑名單（重點）客戶的設定。
5.來電日志的查詢，可查詢來電和去電的時間，通話時長，可播放來電或去電錄音。
6.購買一套就是單機版本，購買多套，安裝在多個電腦上，指定其中一個做服務器，其它電腦做工作站，簡單的設置一下，就可以實現數據共享，協同作業，構成局域網內部的網絡版本。
7.一臺電腦可以管理多路電話的來電。本軟件在銷售的時候標準配置是管理一路電話的設備，如需管理多部電話，請向銷售人員說明。需要額外增加費用。
8.軟件的初始超級用戶的用戶名：system .口令：system，進入系統后可更改口令。
★ 軟件的服務
軟件終身免費升級，硬件一年免費保修，軟件的安裝和使用都相對比較簡單，購買以后，配套光盤里面有詳細的安裝指南和視屏教程，可以幫助您輕松的安裝和使用軟件，如果有困難的話，我們提供遠程的在線安裝，培訓，答疑。
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