網站商務通軟件特色
1、主動邀請：訪客進入網站時，主動彈出一個邀請框邀請訪客對話，客服也可以手動邀請和強制對話，變被動為主動
2、消息預知：在與訪客聊天過程中，訪客每輸入一個字，客戶端這邊都可以看到，這讓客服能夠了解訪客下一句話要問什么，提高客服效率
3、個性化設置：每個客戶可以根據自身需求修改商務通的漂浮圖片、邀請框內容、對話框開場白和側邊廣告圖片
4、對話分配：每當有對話進來時，系統會根據事先設定的分配規則將對話分配給相應的客服，提高工作效率
5、軌跡跟蹤：客戶端可以監控所有訪客的來源信息、訪問軌跡，例如從哪個搜索引擎進來的、搜索什么關鍵詞進來的、看了哪些網頁、正在看哪些網頁等
6、客服管理：商務通有一個管理員賬號，可以通過管理員賬號時候查看每位客服的工作情況、同時可以給客服分配相應權限和禁止權限，例如可以禁止客服導出對話記錄，允許客服查看其它客服對話等。
網站商務通功能介紹
實時監控：管理員賬號可以實時查看每個客服賬號的對話情況，以便監控客服的工作情況，發現問題，改進提升對話質量。
消息預知：對話過程中，客服可以看到訪客正在輸入還沒有發送的信息，客服可以提前做好回答準備，縮短回答時間。
免費電話：訪客輸入號碼點擊免費通話，就可以和客服電話溝通，通話雙方都屬于被叫不產生任何話費，企業端支付平臺費。
永久識別：每一位進入的訪客，商務通都會為其生成一個永久身份，通過該身份可以知道該訪客之前的訪問信息和對話記錄，便于跟進聯系。
數據挖掘：提供幾十種數據分析報表，可以對數據來源、地址、關鍵、接待客服、訪問量、著陸頁做詳細分析，還可以導出各種數據報表。
軌跡跟蹤：對于每位訪客，商務通都會詳細統計該訪客的來源、地區、關鍵詞、操作系統、瀏覽器、瀏覽每個網頁的時間直到該訪客離開。
主動邀請：當有訪客進入網頁時，我們可以手動邀請訪客對話也可以由系統自動彈出邀請框，變被動為主動，提高對話率。
個性定制：除了提高幾十套模板外，商務通還可以更加客戶的需求定制個性化的功能，如個性化邀請框、個性化漂浮、個性化對話框等。
對話分配：默認基礎分配模式是順序分配，還可以根據需要開通按地區分配、按網頁分配、平均分配等高級分配模式。
對話加密：所有對話過程都采用ssl128位加密算法讓您與訪客的聊天內容更安全從而不用擔心您的聊天內容被未授權的第三方獲取。
競價衛士：可以有效降低競價推廣被惡意點擊的行為，從而降低廣告成本，還可以阻止惡意刷商務通對話的行為，確保對話不受影響。
機器人：在客服忙或者不在線時讓機器人替代客服回復訪客咨詢，分擔客服工作量，實現24小時客服在線，提高效率。
支持多語言：目前支持簡體中文、繁體中文、英文、韓語、日文等多種語言版本，對于外貿型網站提供了強大的支持。
支持移動訪客：可以針對手機網站單獨設置漂浮、邀請框等樣式還可以設置自動回復、一鍵撥號，為您的移動營銷提供支持。
網站商務通軟件優勢
1、支持多種商務支付模式，具有很強的兼容性，除了支持典型的電子商務(B to B)支付模式以外，還支持電子政務支付和水電費、通訊費等多種收費模式。
2、資金流和信息流的綁定，使用商務支付系統可以隨時查詢資金的審批狀況，還可以清楚知道每一筆支付所對應的訂單信息。
3、靈活、多樣的接入方式，根據商戶的實際情況，提供直聯獲知中間業務平平臺等多種接入方式。
4、度身定做的通知模式，商務支付系統提供了客戶端、短信和E-MAIL等多種通知方式，客戶可根據需要定制通知的內容和通知的方式。
5、隨需而定的操作流程，客戶在企業銀行客戶端經辦的業務是否需要審批以及審批流程的制定，由客戶自助確定，客戶還可以決定訂單審批通過后是否需要客戶的確認流程。
6、支持多種結算方式，商戶無需對客戶的訂單進行確認，資金直接劃入;客戶訂單審批通過后，資金預先凍結，待商戶確認訂單后劃入;商戶撤銷訂單，商戶已凍結的資金解凍;客戶可分批次支付同一筆訂單的資金;支持一張訂單有多個收款方。
網站商務通常見問題
1. 使用忠仕網站商務通官方版會不會對我們目前網站的加載速度造成影響?
您的顧慮我們有所考量，為此用戶通常是在< / html >之后加入一行代碼就可以幫助您解決瀏覽器的加載問題，瀏覽器會在完全顯示用戶網站內容后再加載軟件代碼，以降低影響用戶網站的瀏覽速度。
并且，我們選擇國內高質量服務的多線機房，來確保網頁加載速度的流暢，帶給用戶順暢的使用體驗。
2. 訪客再次訪問,網站商務通官方版能否獲取他的來訪記錄，此類信息能做到永久識別嗎?
忠仕網站商務通 7.0 版本具備訪客識別技術，可記錄網站訪客信息，只要對方還用同一臺電腦登錄您的網站，軟件就可以自動調出此訪客的來訪和對話記錄，將大大改善客服人員洽談跟進的效率。
3. 忠仕網站商務通官方版的浮動圖標是否會被屏蔽或者隨網頁滾動而消失?
我們對忠仕網站商務通在線客服軟件的浮動圖標進行了技術處理，即使訪客的電腦安裝了上網助手類的軟件(如：雅虎助手)浮動圖標也不會被屏蔽，也不會因網頁的滾動而消失。
網站商務通更新日志
1：優化了性能
2：解決bug問題我們是認真的
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